Pelayanan Buruk Fitur pickup dan customer care Si Cepat

04 October 2023

Profesional & Layanan Bisnis

Saya merupakan penjual di platform Shopee, sudah dua bulan ini SiCepat sebagai jasa kirim merugikan saya. Kurir SiCepat tidak pick up barang padahal saya sudah minta untuk segera pick up. Saat saya telusuri melalui aplikasi, tertera informasi bahwa seller tidak di rumah dan akan melakukan drop ke gerai. Sedangkan saya selalu di rumah dan tidak pernah menginformasikan akan mengirim barang ke gerai. Saya sudah menghubungi pihak customer service berulang kali, hasilnya tetap nihil karena jawaban yang diberikan hanya, "akan kami follow up". Ketika saya meminta update pihak customer care juga tidak memberikan jawaban yang jelas. Hal ini sangat merugikan saya, bahkan pesanan dari pembeli batal otomatis karena melewati tenggat waktu pengiriman. Saya minta tanggapan dan tanggung jawab atas pelayanan SiCepat yang sangat merugikan saya. Terima kasih. (AZR)

211 dilihat