Mempunyai Kartu Garansi, Changhong Menolak Klaim Garansi

12 May 2023

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 05 Juli 2022, Saya membeli TV Changhong seri Android type L32G7N melalui JD.ID. Menurut informasi, televisi ini merupakan keluaran terbaru. Esok harinya, televisi sudah sampai dan sudah dicek hasilnya tanpa ada masalah dengan kelengkapan sampai kartu garansi.Tanggal 03 Mei 2023, saat menyalakan televisi di malam hari, muncul garis horizontal di layar. Saya mencari informasi terkait garansi yang diberikan, tertulis garansi panel lima tahun, suku cadang selain panel satu tahun, dan jasa satu tahun.Karena televisi masih dalam masa garansi, saya langsung menghubungi customer service Changhong untuk klaim garansi. Keesokan harinya saya mengirimkan semua persyaratan yang diminta untuk klaim garansi. Namun klaim saya ditolak dengan alasan tidak mengirimkan dokumen nota pembelian televisi, padahal saya jelas punya kartu garansi. Karena saya melakukan pembelian di JD.ID dan JD.ID saat ini sudah ditutup, sehingga saya tidak bisa mengecek riwayat pembelian, hanya dengan alasan ini garansi saya ditolak. Jadi apakah saya tetap tidak bisa klaim garansi? Aditya aditya.wahyu.nuranto@gmail.com

234 dilihat