Pelayanan Apotek Kimia Farma Semarang Mengecewakan

15 October 2010

Profesional & Layanan Bisnis

Pelayanan Apotek Kimia Farma di jalan Dr. Sutomo Semarang sungguh mengecewakan. Kronologisnya sebagai berikut pada hari kamis tanggal 14 Oktober jam 21.00 saya hendak menebus sebagian resep karena sebelumnya sudah dibeli di Apotek Sarika dan bermaksud menebus sisa resepnya yang sebelumnya sudah dibeli di apotek lain. Namun karena di apotek yang sebelumnya saya membeli obat untuk salah satu obatnya habis, jadi saya bermaksud membeli ditempat lain yaitu di apotik kimia Jl. Dr. Sutomo saya mendapat perlakuan tidak menyenangkan. cara menjawab apotekernya dengan nada arogan. saya masuk pintu, kemudian apoteker wanita bertanya. cari apa apak. Kemudian saya menjawab beli obat pakai resep mbak. kemudian saya menyerahkan resep tersebut. Dan kemudian Sang wanita berkata:bapak kembali saja ke apotik sebelumnya! Kemudian saya bertanya maksudnya apa mbak. Sang pria menimpali ini obat (menyebut istilah medis )! dengan nada arogan. Saya mengerti maksudnya tapi tidak bisakah disampaikan dengan bahasa yang lebih halus.seperti maaf pak obat ini harus dibeli ditempat bapak beli pertama. Apakah tenaga apoteker di kimia farma tidak dididik sopan santun? Tidak bisakah memberikan jawaban dengan nada yang halus selayaknya melayani pelanggan sebagai mana mestinya. Atau karena dia karyawan apotik yang terbesar sehingga merasa tidak butuh pelanggan melainkan pelanggan yang butuh dia? Saya sangat kecewa dengan pengalaman ini. Perusahaan sebesar Kimia Farma ternyata apotekernya sangat mengecewakan. Emil Puji Arifan Jl. Pelita No. 33 Pundung Putih Ungaran Semarang

1265 dilihat