Klaim Garansi Ipad Lebih Dari 2 Bulan

26 March 2021

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 22 Agustus 2020 saya membeli 1 unit Ipad 7 - Wifi 128GB di sebuah marketplace Tokopedia dengan nama penjual "Studio Ponsel". Pada transaksi unit diinformasikan bahwa bergaransi 1 tahun. Unit telah saya terima dan berjalan normal. Pada awal Januari 2021 unit mengalami posisi blank screen, tidak mau menyala meski unit sudah saya charge. Saya langsung menghubungi pihak penjual dan diminta untuk unit dikirimkan ke tempat mereka untuk proses klaim garansi. Unit telah saya kirimkan dan telah diproses klaim garansi oleh mereka sejak 22 Januari 2021 (form klaim garansi ditunjukkan oleh mereka kepada kami dengan kop form seperti tertulis PT QOD Indonesia. Saya beberapa kali menanyakan update status proses klaim garansi sejak 09 Februari 2021, 22 Februari 2021 dan terakhir di 24 Maret 2021 dan selalu dijawab on process. Saya paham bahwa proses klaim garansi memang membutuhkan waktu namun apakah tidak ada solusi lainnya ? Apakah saya sebagai pembeli harus menerima posisi klaim garansi tanpa ada kepastian kapan selesainya ? Masakan unit baru dipakai 4 bulan dan proses klaim garansi juga sudah 2 bulan.

358 dilihat