KECEWA TERHADAP PELAYANAN ERAFONE MAL TAMAN ANGGREK

01 February 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Ati2 gan kalo gesek kartu kredit..ane pny ke debet 2x ne... ampe skrg, masi lum di beresin lahi pihak erafone nya...payahhhh.. Pada tanggal 16 November 2014, saya membeli HP Xiaomi Redmi 1s di ERAFONE MAL TAMAN ANGGREK dengan harga Rp 1.449.000, sesuai dengan promo kartu kredit BNI yang mengharuskan cicilan selama 6 BULAN. Ketentuan promo saat itu, setiap kartu kredit HANYA BOLEH MEMBELI 1 UNIT HANDPHONE XIAOMI REDMI 1s dan CICILAN SELAMA 6 BULAN. Pada tanggal 21 November 2014, billing tagihan saya tercetak 2 (DUA) tagihan HANDPHONE XIAOMI. Tagihan pertama atas cicilan selama 6 bulan sebesar Rp 241.500 per bulan ( INI BENAR ), tagihan kedua adalah cicilan selama 24 bulan sebesar Rp 60.375 per bulan. ( jelas tertulis, promo hanya untuk cicilan 6 bulan, dan di invoice pembelian sudah tertera CUMA 1 UNIT ). Tanggal 3 Desember 2014, saya mendatangi pihak Erafone Mal Taman Anggrek untuk penyelesaian tagihan ini, saat itu billing saya di foto dan pihak Erafone yang diwakili Bapak Rudi ( dengan no hp 08118989887) berjanji akan menindaklanjuti kesalahan ini. Pada tanggal 22 Desember 2014, billing saya kembali ditagih cicilan kedua tersebut. Kembali saya mendatangi store Erafone pada Tanggal 24 Desember 2014, tetapi Bapak Rudi tidak ditempat, billing saya kembali di foto oleh pihak kasir yang juga berjanji akan disampaikan ke pihak terkait (waktu itu yang bertanggung jawab katanya Bapak Rudi ). Tanggal 26 Desember saya menelepon Bapak Rudi, beliau berkata sudah diproses ke pihak BNI dan abaikan saja tagihan tersebut karena akan di kreditkan kembali cicilan yang sudah dibayar. Begitupun pada tanggal 22 Januari 2015, cicilan kembali ditagih. Saya merasa sangat kecewa dan merasa diabaikan oleh pihak ERAFONE MAL TAMAN ANGGREK karena sudah 2 bulan masalah ini masih belum juga diselesaikan. kapok dah judul nya kalo beli disana lg...cashier ama atasan nya pada lempar2an tanggung jawab...

541 dilihat