Servis hp non garansi di surya phone mengecewakan

06 August 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 28/03/2015 saya membawa hp xperia z saya untuk dilakukan perbaikan di surya phone samarinda.setelah saya terangkan dan kami cek bersama salah satu karyawan surya phone,kerusakan ada pada slot sim card jika dimasukkan sim akan mati total,tetapi jika tidak ada sim tetap berfungsi normal,kami pun deal dan tercatat pada nota manual surya phone.setelah dicek,sparepart nya tidak tersedia dan saya disuruh menunggu ketersediaan sparepart tersebut dan menunggu konfirmasi.setelah berjalan kurang lebih satu bulan saya pun menghubungi surya phone karena belum ada konfirmasi,setelah saya hubungi ternyata sparepart nya belum tersedia.saya disuruh menunggu lagi,begitu seterusnya hingga beberapa kali saya menghubungi karena pihak surya phone tidak pernah memberi kabar.Pada tanggal 28/7/2105 saya menghubungi kembali(karena sekalipun pihak surya phone tidak pernah memberi kabar)saya tanyakan ketersediaan sparepart karena sudah 4 bulan masa belum ada juga sparepart nya.setelah saya tanyakan,sparepart akan datang pada tgl 30/7/2015 tapi pada saat surat ini saya tulis belum ada konfirmasi sama sekali dari pihak surya phone.yang saya tanyakan apa memang tidak ada waktu maksimal perbaikan hp non garansi,yang saya takutkan kerusakannya bisa bertambah karena sudah lama di standby kan.perlu diketahui surya phone adalah distributor hp/smartphone besar di samarinda...untuk pelayanan di bagian penjualan surya phone memang bisa diacungi jempol,tapi di bagian servis sangat mengecewakan.

759 dilihat