Pengalaman Tak Menyenangkan Di Gramedia Banjarmasin

11 September 2014

Profesional & Layanan Bisnis

(Gramedia telah menanggapi keluhan) Pengalaman yang saya tulis merupakan wujud kecintaan saya terhadap toko buku Gramedia. Pada hari Rabu (3/09) sekitar pukul 7 malam saya ke toko Gramedia Banjarmasin Veteran. Saya membeli beberapa buku, salah satunya buku "Problem Solving and Decision Making for Improvement" dengan harga yang tertera Rp 38.500. Setelah saya menuju meja kasir dan disambut dengan ramahnya pelayanan. Akan tetapi buku yang pada labelnya tertera Rp 38.500 itu naik menjadi Rp 55.000. Petugas mengatakan terdapat kenaikan harga karena diskon berakhir tanggal 31 Agustus 2014, sekitar 4 hari yang lalu. Yang menjadi pertanyaan adalah darimana konsumen bisa mengetahui kalau diskon sudah berakhir karena tidak ada pemberitahuan sama sekali. Pada akhirnya saya harus merogoh kocek lebih dalam atas kenaikan mendadak itu. Namun perjuangan saya untuk mendapatkan kejelasan dan sekaligus ingin memberi masukan ke Gramedia Veteran pun belum berakhir. Keesokan harinya saya pergi ke Gramedia itu lagi dengan tujuan ingin bertemu supervisornya, namun apa yang saya dapatkan. Supervisornya tidak dapat ditemui karena sedang sibuk dan saya diminta untuk membeli lagi buku tersebut dengan tambahan cash selisih dari kerugian yang saya terima kemarin. Sebenarnya sebagai konsumen, saya sudah dirugikan dan tidak tertarik membeli buku lagi karena akan menambah pengeluaran. Saya harap dengan ini Gramedia akan lebih baik lagi. Terimakasih. Manopo manopohilbert10@gmail.com 085251042549 Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

485 dilihat