Best Denki Jual 70 Persen Produk Reject

31 March 2011

Profesional & Layanan Bisnis

Tanggal 27 Februari 2011 saya membeli 5 produk di best denki central park yang terdiri dari dispencer,microwave, mesin cuci,AC,dan kulkas dengan order no SOCP-1102-0611.Barang saya minta antar tanggal 25 Maret 2011 karena mempersiapkan pindahan rumah dari slipi ke Bekasi. Ternyata 70 persen dari produk yang saya beli bermasalah.Mesin cuci dan dispencer harus dikembalikan dan diganti barang baru oleh best denki.Sekarang AC juga bermasalah. After sales dari best denki pun sangat tidak memuaskan.Awal datang kita disambut dengan baik oleh sales Best Denki dan dia pun menjanjikan hadiah setiap pembelian salah satu brand.Tetapi saat barang sudah terjual sepertinya customer tidak dilayani dengan baik.Delivery barang telat, bagian delivery best denki salah memberikan alamat pada bagian intalasi dan supir best sendiri, rekanan instalasi AC nya tidak kompeten, customer service melayani komplain kurang ramah, dan ketika berbicara dengan supervisor pun tidak mendapatkan solusi apa-apa.Akhirnya saya yang mengusahakan sendiri menelpon langsung ke customer service brand tersebut dan kita dilayani dengan sangat baik. Sayang sekali nama besar best denki yang hampir ada di semua mall besar di Jakarta mempunyai pelayanan yang jelek dan barang pun tidak melalui proses kontrol yang ketat. nadesya faisal jl anggrek garuda I no.65 rt/rw 010/002 kemanggisan palmerah jakarta barat

1049 dilihat