Produk AC dan Service Panasonic Mengecewakan

04 August 2016

Profesional & Layanan Bisnis

AC CS-XN9RKJ baru satu bulan beli tanggal 28 Juni 2016 sudah bermasalah. Teknisi baru datang hari ini  tanggal 4 Agustus 2016. Padahal saya sudah menelepon ke 628041111111 sejak 31 Juli 2016, hari Minggu. Dijanjikan akan dihubungi service center dan didatangkan teknisi paling lambat hari Rabu tanggal 3 Agustus 2016.Hari Rabu sore, saya telepon lagi ke 628041111111, dijanjikan akan dihubungi lagi. Karena tidak ada yang menelepon seperti yang dijanjikan, hari ini saya telepon langsung ke service center Kelapa Gading. Namun disuruh menelepon sendiri ke nomor lain dan saya menolak.Seharusnya koordinasi internal dilakukan sendiri oleh staf service center, bukan oleh pelanggan. Setelah molor berjam-jam dan ditelepon berkali-kali, baru teknisi datang dan bilang modul Nanoe-G rusak, harus diganti. Kualitas produk dan service Panasonic jauh lebih buruk dari image yang selama ini saya dapat. Mohon segera diperbaiki.

1039 dilihat