Pelayanan yang Mengecewakan

26 June 2016

Profesional & Layanan Bisnis

Saya benar-benar kecewa dengan pelayanan untuk customer yang tidak memberikan kepuasan customer. Hari ini tanggal 26 Juni, saya datang dengan mama saya. Mama saya membeli kacamata dari Charles and Keith, dan mau membetulkan kacamata karena bagian lensa lepas dari rangkanya.Setelah saya datang ke Charles and Keith yang ada di Mall Kelapa Gading 3, dengan gampangnya bagian kasir bilang kalau tidak bisa dibetulkan. Jadi saya sebagai customer membeli barang yang tidak bagus dari Charles and Keith yang tidak ada bagian reparasi sama sekali. Bagian kasir hanya senyum saja dan tidak memberikan solusi sama sekali.Saya pernah melakukan komplain dengan kualitas tas Charles and Keith dimana kulitnya sudah terlepas setelah 3 bulan pakai. Saya datang ke Toko di Mall Kelapa Gading juga tidak memberikan solusi sama sekali. Kualitas apa yang diberikan oleh Charles and Keith? Kulit asli, tetapi dalam waktu 3 bulan kulitnya sudah rusak.Harga barang di Charles and Keith mahal tetapi pelayanan yang didapat oleh customer tidak sepadan dengan harganya. Sekarang solusinya apa untuk kacamata mama saya yang hanya untuk dibetulkan karena lensanya lepas dari rangkanya? Saya minta tanggung jawabnya dari kalian, perusahaan besar tetapi memberikan pelayanan yang buruk untuk pelanggannya.

761 dilihat