Service HP Sony Lambat

30 May 2016

Profesional & Layanan Bisnis

Saya kecewa dengan pelayanan Sony terhadap Xperia Z3 Compact saya. Masuk service tanggal 13 April 2016 di Sony Center Kertajaya (Mega Galaxy) Surabaya. Kerusakannya adalah touch screen bagian atas tidak responsif. Info yang diberikan customer service adalah sparepart akan diminta dari Jakarta, kemudian langsung dikerjakan di Surabaya.Dua minggu setelah servis, saya telepon ke mereka dan dikabarkan bahwa sparepart tidak ada di Jakarta dan sedang diminta untuk dikirim dari Ceko lewat jalur darat (tidak bisa udara). Apakah Sony tidak menyediakan sparepart-nya di Indonesia? Apakah pelanggan harus menunggu selama ini? Apalagi barang dikirim dari Eropa lewat darat? Saya sangat kecewa terhadap Sony.

1119 dilihat