Buruknya Kualitas Produk dan Layanan Service Center Hewlett Packard

25 April 2016

Profesional & Layanan Bisnis

Sebulan yang lalu saya membeli printer Merk Hewlett Packard type HP Deskjet 2135 All-in-One series. Tapi sampai sekarang masih tidak bisa digunakan pada komputer saya yang menggunakan Mac Os. Hal ini sudah belasan kali dikonfirmasi melalui email dan telepon ke HP Service Center dengan Saudara Yasin.Sampai akhirnya saya mencoba dengan komputer berbasis Windows, tetapi ternyata kualitas tintanya sungguh mengecewakan. Saya mencoba menghubungi kembali pihak HP, dan saya diminta oleh Saudari Novelty untuk klaim ke Service Center di Kota Kasablanka dengan membawa Cartridge yang bermasalah tersebut untuk ditukarkan.Pada tanggal 23 April 2016, sesampainya di sana saya diterima oleh Saudari Anggi dan dengan santainya dikatakan bahwa di sini bukan untuk klaim Cartridge. Emosi saya benar-benar memuncak, sampai akhirnya dia menjanjikan akan membantu dan mengirimkan Cartridge yang baru ke alamat rumah saya.Saya tidak tahu apakah pihak HP akan bertanggung jawab dan berkomitmen sesuai dengan janjinya. Semoga pengalaman ini bisa menjadi pelajaran berharga bagi masyarakat bila hendak menggunakan produk Hewlett Packard, dengan kualitas printer dan tinta nya yang buruk, ditambah layanan purna jualnya yang sangat tidak professional.

945 dilihat