Pelayanan Telkomsel Mengecewakan

21 March 2016

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 07 Maret 2016 saya membuat pengaduan ke Telkomsel (call center 133) karena nomor saya 0812105xxxx berubah kepemilikannya (dari Julius Kalaij menjadi Jonih Rahmat). Secara otomatis saya dapat nomor pengaduan 253529868 dan di informasikan akan segera ditindak lanjuti maksimal 1x24 jam.Kemudian di hari selajutnya saya coba tanyakan progress laporan saya (diberi nomor baru pengaduan baru lagi 253574295 & 253574296 dan diinformasikan akan segera ditindak lanjuti 1x24 jam). Hari ini tanggal 21 Maret 2016, nomor Telkomsel saya terblokir karena saya lupa untuk bayar.Namun pada saat akan melakukan kewajiban. Ternyata nama yang tertera masih salah. Yang membuat saya heran, setelah saya telepon ke pengaduan Telkomsel (133), saya mendapat nomor baru lagi 253591230 dan diinformasikan akan segera ditindak lanjuti 1x24 jam. Sungguh hebat pelayanan perusahaan besar Telkomsel dalam menangani keluhan pelanggannya. Hingga pelanggannya tidak bisa melakukan kewajiban dan membuat pelanggannya tidak bisa menggunakan nomor tersebut.

1100 dilihat