kecewa proses CC INDIGO sinarmas

12 March 2016

Profesional & Layanan Bisnis

ceritanya begini, pada tanggal 24 februari 2016 saya mengajukan pembuatan kartu kredit indigo bank sinarmas melalui marketing sinarmas yang pasang iklan di grup fb.. marketing tersebut mengatakan kartu akan diterima maksimal dalam 8 hari dari pengalaman dia yang sudah sudah.. pada tanggal 29 februari dana saya sudah dilock dari notivikasi email yang saya terima.. pada tanggal antara 1 atau 2 maret saya cek internet banking ternyata no.kartu kredit saya sudah muncul dan sudah bisa di link kan pada tanggal 4 saya whatsapp ke marketing yang menangani saya dan dibalas sudah dikirim karena no.kartu sudah muncul saya tunggu terus sampai tanggal 8 masih belum sampai juga, saya whatsapp lagi menanyakan ke marketing tersebut, tapi boro boro dibalas, kayaknya cuma diread doang lewat pop up screen tanpa membuka pesan dari saya sampai hari inipun whatsapp saya tak dibalas.. jujur saya kecewa sekali dengan marketing yang tak responsif seperti ini saat dikomplain.. berbeda sekali saat awal pengajuan dengan rayuan mautnya dan keramah tamahan nya membalas setiap pesan dia sendiri yang awalnya menjanjikan kartu akan diterima max 8 hari dari tanggal pengajuan ternyata sampai detik ini sudah 17 hari kartu tak kunjung tiba dan dia juga lepas tangan terbukti dari tidak membalas pesan terakhir yg saya kirim kemarin ini tanggal 11 saya juga telp ke cabang bank sinarmas jl kaliurang yogyakarta disana dijawab oleh staff bahwa masih belum ada kiriman kartu kredit utk saya, dari awal pengajuan memang sudah saya pesan agar dialamatkan ke cabang tersebut agar bisa saya ambil karena saya jarang dirumah pekerjaan saya sales yang sering keluar luar kota lalu saya kirim email keluhan seperti ini ke bank sinarmas, dan dibalas seperti ini, bahwa ternyata kartu indigo saya udah dikirim tanggal 4 maret kemarin dan disuruh menunggu 2 sampai 6 hari entah saya yang salah atau burung merpati nya yang ditugaskan mengirim yang salah masa sampai sekarang tak kunjung sampai juga. karena jika untuk ukuran bank besar yang tau ada banyak metode pengiriman berkualitas maka tak akan selama ini.. jujur sekali saya sangat kecewa dari awal pengajuan dikatakan max cuma 8 hari sudah diterima, ini sudah puluhan hari belum jelas, bahkan saya telp call centerpun mereka tidak bisa tracking status kartu saya ada dimana tolong kpd bank sinarmas dan marketingnya dapat lebih menghargai setiap detik waktu berharga milik orang lain, jangan hanya gencar di promo saja.. serta dapat meningkatkan pelayanan dan sdm nya lebih baik lagi.. jika dari awal saya dijanjikan max 1 bulan tentunya sayapun akan bisa bersabar tapi karena janji yang dari awal saya terima adalah max 8 hari saja maka expektasi saya juga sudah over banyak waktu dan banyak hal pula yang sudah saya rencanakan jadi berantakan demikian yang dapat saya ceritakan. saya minta maaf bila ada salah kpd pihak manapun yg terganggu dg curhat saya krn hanya murni berbagi pengalaman saja.. terima kasih.

2083 dilihat