Kecewa Pelayanan Bajaj Pulsar Indonesia

28 April 2011

Profesional & Layanan Bisnis

Tertarik dengan promosi sepeda motor Pulsar, saya membeli secara tunai 1 (satu) unit Pulsar 135LS di dealer resmi Bajaj Plaza Motorsport di Jalan Panjang, Jakarta. Pembayaran sudah diselesaikan pada 23 Maret. Saat itu dijanjikan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) akan siap paling lambat satu bulan. Saya cukup kaget karena biasanya dua atau tiga minggu STNK sudah siap, namun sales meyakinkan bahwa satu bulan itu adalah perkiraan yang terburuk sehingga menjanjikan paling lama satu bulan agar konsumen tidak kecewa.Hari ini sudah 35 hari namun saya tetap belum mendapatkan STNK seperti yang dijanjikan. Setiap saya menelpon ke dealer selalu dijawab belum selesai atau belum ada petugas yang mengurus atau nanti STNK akan dicek dahulu. Saya sudah mencoba menghubungi Bajaj Indonesia namun hanya mendapatkan penjelasan bahwa kesalahan bukan di pihak Bajaj dan keterlambatan juga terjadi untuk semua merk sepeda motor.Alasan ini tidak dapat saya terima karena rekan saya yang membeli motor merk lain (pada tanggal bersamaan dengan saya membeli Pulsar) sudah mendapatkan STNK hanya dalam tempo tiga minggu. Saya punya seorang teman lain yang juga membeli Pulsar dan STNK selesai dalam dua minggu saja.Akhirnya saya harus mengalami kekecewaan dan menunggu tanpa kepastian. Tujuan saya membelinya untuk dipakai bekerja setiap hari, namun kenyatannya saya terpaksa mengeluarkan ongkos lebih karena menggunakan alat transportasi lain. Belum lagi saya memikirkan masa garansi yang terus berjalan tapi Pulsar hanya diam di rumah.Hormat saya, Daniel Iskandar Petamburan RT 06 RW 05 Jakarta

1015 dilihat