Kecewa Dengan Sony Xperia Service Center

27 January 2016

Profesional & Layanan Bisnis

Bulan November 2015 kemarin, saya men service Sony Xperia Z3 saya di Sony Original Service Center ITC Cempaka Mas dengan no order CM00036416 dan mitra service PT TAM. Estimasi penyelesaian maksimal 3 minggu. Namun sudah lebih dari 2 bulan belum ada kabar. Saya coba hubungi pihak Sony Service Center dan PT TAM sangat sulit. Ketika berhasil dihubungi, dari PT TAM sendiri tidak dapat memberikan info mengenai progress perbaikan HP saya. Saya juga tidak diberikan alamat kantor dan tidak diperbolehkan untuk berbicara dengan tim teknis terkait. Solusi dari pihak Sony Service Center dan TAM adalah menunggu...dengan waktu yang tidak ditentukan. Mungkin Sony ingin saya menunggu sampai saya lupa kalau saya men service HP saya disana. Saya kecewa. Saya pernah service Samsung dan Iphone selambat-lambatnya 1 bulan. Untuk para user, berhati-hatilah dalam menggunakan smartphone. Pilihlah merk smartphone yang memiliki service level guarantee yang baik.

1025 dilihat