Kecewa Dengan Pelayanan Servis Sony

21 January 2016

Profesional & Layanan Bisnis

Shalom, Tanggal 5 Januari 2016, saya membawa unit Xperia Z3 saya untuk diperbaiki di Service Center Sony Roxy karena ada kendala pada touchscreen setelah saya upgrade OS ke Lollipop 5.1 official dari Sony. Setelah menunggu lebih dari 3 jam, akhirnya nomor urut saya di panggil dan setelah di cek, saya mendapat bukti reparasi dengan seri: RO/MBE01/16/01/000164. Sony berjanji akan menyelesaikan unit saya dalam kurun waktu 14 hari (cukup lama juga, saya pernah klaim garansi unit Samsung saya dan selesai hanya 3 hari). Awalnya saya ragu saat hendak untuk membawa ke SC karena begitu banyak review negatif tentang pelayanan buruk servis Sony. Namun, karena tidak ada pilihan lain dan hak saya untuk mendapatkan klaim garansi, akhirnya saya serahkan ke SC Sony . Dan ternyata benar, tidak ada kabar kejelasan dari pihak Sony tentang unit aja. Saat saya menelpon Customer Service, mereka hanya bisa bilang bahwa masih menunggu sparepart dan tidak tahu kapan pastinya akan selesai. Pelayanan seperti ini sangat memalukan mengingat Sony adalah perusahaan besar berskala internasional. Terima Kasih. God Bless.

1032 dilihat