Service SWR30 Sony Roxy Tidak Kunjung Selesai Sudah 4 Bulan

08 January 2016

Profesional & Layanan Bisnis

Berawal karena ingin ikut kekinian dengan membeli brand product besar seperti SONY tgl 9 April 2015 saya membeli jam kesehatan sony SWR30 di salah satu toko online. Beberapa bulan pakai cukup puas dengan fitur dan bentuknya yang cukup kecil dan tidak mengganggu dalam beraktifitas. Namun memasuki bulan ke 5 mulai terlihat keanehan di mana layar nya sering tidak up to date yang akhirnya fungsi nya terganggu. Tanggal 12 September saya bawa ke service center sony di roxy. Namun karena sudah terlalu sore SSC Sudah tutup dan di anjurkan untuk coba di claim di cempaka mas. Keesokan harinya saya coba klaim ke cempaka mas. Namun mendapatkan jawaban yang mengecewakan. Sony Service Center cempaka mas tidak menerima claim Jam tangan alias hanya HP padahal yg merujuk SSC Roxy untuk kesana. Baiklah kalau begitu akhirnya saya bersusah payah ke roxy dan di terima oleh Irvan dan ternyata jika klaim jam harus fullset karena akan ada penggantian produk baru. Beruntung saya hari itu karena semua perlengkapan saya bawa untuk antisipasi. Seperti biasa, tidak ada stock bla bla bla ngalor ngidul gak jelas jam di tinggal dengan nomor service RO/MBE01/15/09/000546. Hari berganti hari. Minggu berganti minggu. Bahkan bulan pun sudah 4x berganti dan tahun pun berganti 2016 hampir tiap hari dan bosan chat sama si Irvan sang penunggu senior di service center Sony Roxy. Namun hingga hari ini jam tersebut masih belum ada jawaban dan hasil dengan alasan stock kosong. Tapi saya lihat di pasaran jam tersebut tidaklah langka alias gampang sekali di cari dan stock nya pun ada. Sangat kecewa dengan pelayanan yang cukup lama dari Sony. Padahal saya seorang yang cukup fanatik terhadap product-product Sony. Bagi yang membaca keluhan saya di SP mohon pertimbangkan jika akan membeli produk-produk Sony. Karena jika bermasalah maka jaminan yang katanya 2 minggu paling lama. Itu hanyalah isapan jempol belaka alias black campaign. Agar kalian membeli product Sony. Buat Sony Indonesia, saya yakin tidak lama lagi anda akan bangkrut dan keluar dari pasar Indonesia. Karena sudah cukup banyak sekali complain dari customer yang mengalami hal yang serupa. Dulu saya buang jauh jauh hal tersebut dan saya tetap membeli produk Sony karena kualitas dan nama besar nya. Tapi setelah mengalami sendiri sungguh hal tersebut ternyata benar dan saya, anak anak saya, cucu saya hingga berturun-turun an tidak akan pernah membeli product apapun dari Sony. Salam

1118 dilihat