Garansi Kulkas Panasonic Mengecewakan

02 December 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Saya sangat kecewa dengan aturan klaim garansi Panasonic yang mempersulit konsumen. Saya pengguna kulkas Panasonic yang baru saya pakai selama hampir satu tahun mengalami kerusakan pada kompresor mendadak tidak berfungsi.Pada kartu garansi tertera garansi kompresor selama 5 tahun. Pada saat saya ingin klaim garansi tersebut saya menghubungi ke call centre 0804 11 11111. Saya dijanjikan akan ada teknisi yang datang untuk melakukan pengechekan kulkas saya. Kemudian setelah 2 hari kemudian saya dihubungi oleh pihak Panasonic di no 021- 29334838. Awalnya saya hanya dijanjikan bahwa akan ada kunjungan teknisi dan setelah saya menunggu selama 3 hari teknisi tidak jga kunjung datang.Kemudian saya coba menghubungi kembali ke no yang sama saya di layani oleh Ibu Retno yang dimana belia mengatakan bahwa saya harus memiliki invoice pembelian dan kartu garansi baru kulkas saya dapat diklaim. Yang buat saya kecewa adalah 8 bulan lalu saya baru saja klaim ac saya dengan merek yang sama dan ke no yang sama bahkan dengan teknisi yang sama namun saya cukup melampirkan kartu garansi maka masa garansi saya sudah valid. Sekarang saya seperti di tipu dengan aturan yang di buat seperti ini. Padahal saat ini saya masih pegang kartu garansi yang ada stempel toko dan data lengkap. Tetapi tidak bisa digaransikan. Buat saya aturan yang berubah ubah seperti ini sangat merugikan pihak konsumen. karena kartu garansi tidak lagi berkuasa untuk menggaransikan sebuah produk.

8013 dilihat