Telkomsel, Pelayanan Prima Hanya Janji Manis Saja

03 June 2011

Profesional & Layanan Bisnis

Jujur, dari dulu saya memang tidak pernah menggunakan produk Telkomsel karena berulangkali dikecewakan. Yang pertama masalah janji SMS gratis yang nyatanya bohong belaka, dan saya komplain dengan proses yang berbelit-belit sampai hitungan bulan tidak terselesaikan, sampai akhirnya saya bosan dan membuang kartu simPATI saya. Kini, dengan iklan yg menawan, saya dengan terpaksa menggunakan kartu AS, karena (sialnya) di tempat suami saya berada hanya ada sinyal Telkomsel. Tapi, baru dipakai dua hari masalah sudah terjadi. Isi ulang Rp20 ribu baru saya matikan sebentar hapenya langsung hilang tak berbekas. Dan parahnya lagi, customer service 116 amat sangat mengecewakan. Selain proses berbelit (suruh nunggu minimal tiga hari sampai data masuk), orangnya juga tidak sopan. Belum selesai ngomong, pembicaraan diputus sepihak! Bagaimana perekrutan karyawannya?? Apakah sekelas Telkomsel merekrut karyawan seperti itu,asal bisa ngomong saja?

614 dilihat