Kecewa kepada Pelayanan Fitness First

03 May 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Saya adalah member platinum Fitness First Pacific Place dengan ID: IJK1072806. Tahun lalu saya melakukan 'freeze' membership account. Namun bulan ini terdapat tagihan di kartu kredit saya atas biaya keanggotaan normal (bukan freeze seperti seharusnya). Saya segera menelepon FF Pacific Place perihal masalah keanggotaan. Jawaban yang saya terima dari FF sangat menyinggung, terlebih ketika saya menanyakan mengapa saya tidak diberi konfirmasi/ notifikasi sebelumnya apabila 'freeze account' saya akan segera berakhir. Namun jawaban yang saya dapatkan adalah: "Maaf Bu, member kami banyak, tidak mungkin kami dapat menghubungi member kami satu persatu. Jika Ibu ingin freeze account seharusnya Ibu konfirmasi dulu kesini." Namun jawaban yang saya terima sungguh angkuh dari brand global. Sekedar saran saja, jangan ambil membership FF. Sebaiknya cari saja tempat gym lainnya yang mampu memperlakukan pelanggan (customer) dengan lebih baik.   Terima kasih.

1393 dilihat