Pelayanan Pasang Baru Kartu Halo Tidak Profesional

20 November 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Informasi yang saya terima, aktivasi kartuHalo masih dalam proses, dan saya diminta menunggu kembali sampai dengan maksimal pukul 17:00 sore ini. Sampai pukul 17:00 lewat pun kartu masih belum aktif. Ketika saya tanyakan kembali via e-mail, saya hanya mendapat jawaban aktivasi masih dalam proses koordinasi. Malam harinya, saya menanyakan kembali via akun Twitter @telkomsel, dan jawaban yang saya terima tidak jauh berbeda dari sebelum-sebelumnya, sudah berulang kali saya diminta untuk menunggu sampai maksimal 3x24 jam. Rabu, 18 November 2015 pagi hari, saya kembali menanyakan via akun twitter @telkomsel, lagi-lagi saya masih diminta menunggu dan dijanjikan untuk diselesaikan secepatnya, tidak berbeda dengan jawaban pada e-mail yang saya kirimkan siang harinya. Saya kembali menerima nomor tiket via SMS. Sampai Jum'at, 20 November 2015 sore hari pun kartu masih belum aktif, dan tidak ada konfirmasi dari Telkomsel. Ayolah, apa seperti ini pelayanan Telkomsel kepada pelanggannya? Apakah tiket-tiket itu hanya disubmit tanpa adanya penyelesaian? Salah besar ekspektasi saya untuk mendapatkan pelayanan pasang baru yang mudah dan cepat via registrasi online.

1045 dilihat