Pelayanan Telkomvision yang Mengecewakan

10 June 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Saya sangat kecewa dengan pelayanan Telkomvision. Saya berlangganan Telkomvision sejak 2 tahun yang lalu, saat ini saya ingin berganti  paket dengan harga yang sama namun channel yang lebih banyak. Berkali-kali saya hubungi  147  pihak customer service menjawab dalam jangka 2 hari akan dihubungi untuk konfirmasi perpindahanpaket. Setelah seminggu belum ada konfirmasi, saya kembali menghubungi untuk menanyakan status permintaan saya, kembali jawaban yang sama di berikan pihak customer service. Saya mengubungi sejak awal bulan Juni namun tidak ada telepon atau konfirmasi apapun dari pihak telkomvision. Saat ini tanggal 9 Juni jam 11.15 saya kembali menghubungi Telkomvision dengan harapan mendapat solusi. Ternyata pihak customer service (windy) menginformasikan saya harus membayarkan tagihan saya dibulan Juni untuk bisa diproses permintaan saya. Mengapa  informasi ini tidak saya dapatkan sejak awal saya menghubungi cust service, dan permintaan saya diclose begitu saja tanpa ada konfirmasi lebih lanjut. Apakah pada tempatnya mengharuskan saya untuk melakukan pembayaran tagihan  yang batas waktunya di akhir bulan untuk mendapatkan pelayanan dari pihak Telkomvision. Saat ini saya tidak menunggak, mengapa saya tidak bisa mendapatkan pelayanan. Pembaca yang budiman, akan lebih baik untuk mempertimbangkan permasalahan saya jika ingin memasang Telkomvision. Sepertinya nama besar Telkom tidak menjadi jaminan kepuasan para pelanggannya. Terimakasih..

680 dilihat