After Sales Cyrus yang Mengecewakan

08 July 2014

Profesional & Layanan Bisnis

15 April 2014 saya membeli produk Cyrus Cherry via online melalui Lazada. Bentuk, spesifikasi, harga, dan garansi full swap dengan yang baru membuat saya menjatuhkan pilihan untuk membeli produk tersebut. Namun baru beberapa hari mulai tampak masalah layar bergetar, bergaris, dan kemudian menghitam. Kemudian pada 24 April 2014 saya pergi ke pusat service Cyrus di Mal Ambasador dan langsung diproses dengan Job Card No. 006108. Masalahnyah adalah sampai saat ini sudah hampir dua bulan lebih pihak Cyrus cm janji tinggal janji, nanti dan nanti. Saya menanyakan bagaimana solusinya tetapi tidak mendapat jawaban yang pasti karena tidak ada stock baik pesawatnya maupun sparepartnya. Loh, bagaimana ini Cyrus kok bisa jual produk tetapi tidak ada sparepartnya??? Sungguh masih amatiran. Saya juga orang telekomunikasi. Seharusnya ada di-spare sekian persen dari jumlah pesawat yang di-order untuk sparepart-nya. Jangan target penjualan aja yang digede-gedekan tetapi after sales-nya juga harus diperhatikan. Gimana mau cari konsumen kalo kita sebagai konsumen selalu dipihak yang dirugikan. BR-Usep.S

631 dilihat