Auto Debit Gold's Gym Mengecewakan

23 September 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Saya sudah menjadi member sebuah fitness cCenter ternama, Gold's Gym, sejak tanggal 30 April 2013 dan mengurungkan niat untuk stop menjadi member dengan nomor membership PTS0067** per tanggal 15 April 2014. Saya dikecewakan lantaran sistem auto debit pembayaran masih dijalankan yang terlihat pada rekening koran per bulan Juli dan September 2014. Sistem auto debit ini mengakibatkan sejumlah nominal dipotong dari rekening saya. Saya melaporkan tragedi ini melalui uang refund akan dikembalikan selama sebulan tanpa ada bukti jelas hitam di atas putih dan tanpa permintaan maaf. Saya mencoba untuk mengirimkan e-mail ke cs.thamrincity@goldsgym.co.id mengirimkan bukti potongan auto debit di rekening per tanggal 16 September 2014 dan mengharapkan agar bisa ditindaklanjuti secara cepat. Namun, sangat disayangkan tidak ada balasan apapun. Akhirnya dengan sabar, saya mendatangi Gold's Gym pada tanggal 19 September 2014 dan seperti pada jawaban telefon sebelumnya, saya hanya dijanjikan dalam kurung waktu satu bulan dan tidak ada surat bukti pernyataan maaf dari Gold's Gym. Melalui surat terbuka ini, saya sebagai customer terpaksa menulis seperti ini dikarenakan dengan harapan urusan ini dapat diselesaikan dengan baik. Salam, Deviana

782 dilihat