Kecewa terhadap Produk dan Servis Nexian

06 June 2011

Profesional & Layanan Bisnis

Saya adalah pemilik nexian JOURNEY tipe A890 saya membeli produk tersebut pada tanggal 17 Desember 2010, sekitar bulan april 2011 hp tersebut mati total padahal hp tersebut saya gunakan seperti biasa(pemakaian normal).Kemudian saya dan suami ber inisiatif untuk service di nexian service center yang berada ditamini square karena jarak rumah dengan lokasi tidak terlalu jauh, disana saya di berikan bukti Repair Order dengan nomor ROA630-1104-00146 tanggal service 20 April 2011 a/n Agus, menurut CS yang bertugas saya disuruh kembali lagi 2 minggu setelahnya.Tetapi setelah 2 minggu lebih tepatnya tanggal 29 april 2011 suami saya kembali ke NSC (Nexian service center) ternyata hp tersebut belum selesai dalam perbaikan, pihak NSC menyatakan kerusakan ada pada mesinnya, NSC Tamini nya sendiri baru akan mengorder mesin ke pusat pada saat suami saya datang kesana dan saya masih harus menunggu 2-3 minggu lagi untuk kepastian barang tersebut ada atau tidak dan pihak NSC nya sendiri yang akan langsung menhubungi saya.Akan tetapi setelah 3 minggu berlalu sampai dengan sebulan pihak dari NSC Tamini nya sendiri sama sekali tidak menghubungi saya, yang pada akhirnya saya berinisiatif untuk menghubungi NSC Tamini, setelah saya hubungi via telp, Barang/mesin tersebut masih blm ada (Stok di Pusat kosong) dan saya masih harus menunggu lagi sampai hari ini.Dan jelas ini sangat merugikan saya dari segi waktu karena saya mesti harus menunggu dan tidak jelas sampai kapan. Apakah perusahaan sebesar nexian tidak memiliki cadangan mesin, atau stock HP dengan type A890 yang baru, karena HP saya masih dalam masa garansi. Tolong dari Pihak NSC menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan ini. Terima Kasih. Leli Safitri Jl Kelapa Dua Wetan III jakarta timur

1023 dilihat