Pelayanan IM2 Mengecewakan

12 June 2011

Profesional & Layanan Bisnis

Saya pelanggan IM2 sejak Januari 2009 dengan no. langganan 081457058*** jenis broom classic prepaid. Tanggal 3 Juni 2011, saya akan melakukan browsing untuk keperluan kantor ternyata koneksi IM2 tidak dapat dipakai sehingga saya menggunakan koneksi yang lain dan sempat dicek saldo perhari itu Rp. 369.000.Kemudian tanggal 12 Juni 2011 dilakukan top up sebesar Rp. 50.000, tapi alangkah kagetnya saya ternyata saldo yang sebelumnya sudah hilang.Pada saat itu juga, saya melakukan konfirmasi kepada customer service IM2 di no 02178546900 dan dilayani oleh sdr. Aries dan diminta menunggu untuk verifikasi data tapi sudah hampir 30 menit tidak ada jawaban dan telepon terputus kemudian saya melakukan telepon kembali dan dilayani oleh sdr. Renaldi tapi hasilnya sama dengan lama menunggu hampir 30 menit dan tidak ada kelanjutannya.Permasalahan tidak kunjung selesai malah pulsa banyak hilang oleh ulah customer service IM2 yang berlama-lama melakukan verifikasi data. Beginikah sikap Indosat selaku provider terbesar di Indonesia? Leonal Tirta Taman pajajaran blok A7 no. 2 B Bogor

985 dilihat