Pelayanan CS Indosat Tangerang yang Membingungkan

25 October 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Saya menulis suara pembaca ini karena sudah kesal dengan perlakuan CS Indosat. Berawal tanggal 10 Oktober 2015, saya berencana menukar kartu Indosat lama saya dengan yang 4G. Saya datang ke Indosat di Lippo karawaci dengan membawa 2 kartu, 1 Punya saya dan 1 punya anak saya. Disana saya isi nomor dan memberikan FC Ktp. Kemudian saya di info kalau salah satu kartu saya atas nama anak saya yang berumur 15 (belum punya KTP ) Cs tersebut bilang kalau suruh bawa kartu pelajar atau anaknya suruh datang. Akhirnya saya hanya tukar 1 kartu. Tanggal 17 Oktober, saya datang ke Indosat WTC tangerang dengan anak saya, disana kembali nomor anak saya ditolak dengan alasan tidak ada penggenalm. Padahal anak saya ikut bersama saya. Akhirnya saya tidak dapat menukar kembali nmr anak saya. Tanggal 24 Oktober, kembali saya datang ke indosat Lippo dengan membawa kartu pelajar anak saya tanpa anak saya. Disini saya akhirnya marah-marah. Saya bilang saya sdh 3x mengurus kartu ini, pertama ok saya tidak bawa apa-apa. Dan diinfo bawa orangnya atau tanda pengenal. Kedua datang orangnya suruh bawa tanda pengenal. Ketiga saya bawa tanda pengenal tetap juga tidak diberikan, Dan ini yang anehnya CS Indosat meminta saya membuat Surat kuasa kalau saya mewakili anak saya. Bagai mana mungkin anak umur 15 tahun bisa memberikan surat kuasa kepada orang tuanya, Apa itu masuk akal??? kemana pikiran CS Indosat? Sampai hari ini nmr kartu anak saya akhirnya belum di tukar dengan yang 4G. Apakah begitu sulitnya hanya menukar kartu sampai saya bolak balik sebanyak 3x. Anehnya mereka pun tidak ramah dalam melayani masalah ini. Malah di tanggal 24 Oktober saya dilayani oleh satpam di sana. Inilah pelayanan terhebat dari Indosat. Padahal saat saya menukar kartu XL tidak ada masalah, tukar ya tukar saja. Tolong sekali lagi bagi Indosat, cari CS yang lebih pandai dan ramah, bagaimana mau menarik pelanggan kalau pelayanan spt ini, tukar kartu aja kok repot. Padahal jaringan aja belum beres, menyebalkan.

1346 dilihat