Perbaikan Notebook Asus Berbelit dan Lama

12 September 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Saya pengguna notebook ASUS Type TP300L pembelian saya bulan Juni 2015 dengan Nomor Seri F2N0CJ013225062. namun setelah lebih kurang 3 minggu mulai bermasalah dan tidak dapat dinyalakan. Akhirnya saya berniat untuk memasukkan ke service center asus di senayan pada tanggal. Namun kondisinya selalu penuh setiap kali saya kesana nomor antrian sudah habis. Akhirnya saya berpikir meminta bantuan penjual (toko) dimana saya membeli notebook tersebut, yang pada akhirnya dibantu untuk dimasukkan ke service center asus Mangga Dua pada tanggal 2 Juli 2015 dengan nomor service RM1522159 atas nama an Toko Macronic Komputer, Alamat Harco Mangga Dua. Beberapa kali saya mencoba menghubungi ASUS baik melalui perantara toko yang memasukkan ataupun dari aplikasi Chat. Namun berulang kali jawaban sama, masih menunggu sparepart karena kesibukan saya beberapa kali juga saya kirim Anggota saya untuk memeriksa dan konfirmasi ke services center mangga dua namun mendapat hasil yang sama yaitu belum selesai diperbaiki serta menunggu sparepart.Terakhir saya coba lagi pada tanggal 12 September 2015 (sudah 70 hari). Namun tidak mendapat jawaban pasti kapan akan selesai dan diinformasikan hanya "notebook bapak telah kami kirim ke service center pusat" entah lokasinya dimana tidak dijelaskan dan kapan selesai juga tidak diinformasikan. Apakah memang Asus setiap melakukan penjualan tanpa melengkapi dengan layanan purna jual sebegini lama kah perbaikan perangkat Asus? Saya sangat kecewa membeli asus dengan 2 tahun Garansi namun perbaikan 2 bulan lebih (70 hari). Jika memang tidak bisa diperbaiki dengan masa tunggu yang begitu lama sebaiknya diganti saja. atau jika memang tidak siap dengan layanan purna jual produknya di stop saja dari pasaran. Pelanggan sangat kecewa, dimana tanggung jawab ssus?

1794 dilihat