Komunikasi Aqua Bintaro Tidak Profesional

08 August 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Kami adalah toko 9 berlokasi di Pondok Aren dengan nomor pelanggan 305-0012853 dan melakukan pengambilan sekitar 6,000 galon sebulan yang dibagi dalam 8 kali pengiriman setiap minggunya dengan depo pengirim depo Bintaro. Selama ini kami selalu mengajukan permintaan rit melalui surat dan dilakukan pada saat musim penghujan agar membantu Depo Bintaro yang adalah suplier kami untuk menjual Aqua galon. Namun demikian di saat musim kemarau saat ini kami justru ditinggalkan karena sudah satu bulan jumlah rit kami dikurangi hingga hanya menjadi 6 kali dalam satu minggu atau turun 25% dari jumlah rit pada musim hujan tanpa ada pemberitahuan atau sosialisasi baik itu melalui surat maupun informasi lainnya. Pertanyaan kami apakah memang penjualan Depo BIntaro turun 25% juga? Mohon dapat dibagikan secara adil berdasarkan kontribusi di musim hujan yang lalu. Kami percaya Relasi antara Aqua dengan para pelanggannya adalah relasi jangka panjang yang saling membantu baik itu di musim penghujan ketika air melimpah namun permintaan berkurang dan demikian sebaliknya ketika musim kemarau ketika permintaan menjadi tinggi. Kami mohon untuk bantuan dari team Aqua agar jumlah rit kami tidak dikurangi secara drastis ddan tanpa perencanaan karena itu membuat pelanggan kami kecewa dan khususnya membuat kami juga kesulitan ketika musim penghujan tiba karena penjualan yang sempat diturunkan. Sekali lagi kami informasikan bahwa selama ini toko kami berusaha memenuhi target pengambilan dari jumlah rit yang diberikan dan bahkan selalu mengajukan penambahan rit di musim penghujan. Kami juga mengeluhkan adanya DO yang dikeluarkan pada hari Sabtu 25 Juli 2015 tetapi baru diantarkan pada hari Rabu 29 juli 2015. Sementara DO yang hari Rabu tidak jelas rimbanya sampai saat ini. Apakah ada permainan DO? Sehingga DO kami diantarkan tidak pada tempatnya? Ataukan ini bukan terjadi hanya pada kami saja? Mohon tindak lanjut dari manajemen Aqua terkait hal ini untuk menghindari permainan di internal. Kami bahkan pada tanggal 1 Agustus 2015 telah melaporkan ini kepada Aqua menyapa namun hingga hari ini belum ada tanggapan dari Aqua. Menjadi pertanyaan kami jika tidak ditanggapi lalu untuk apa ada link Aqua menyapa? Demikian beberapa hal yang dapat kami sampaikan. Terima kasih dan kami tunggu tindak lanjut dari team Aqua. Salam,

1222 dilihat