Surat Pembaca Indonesia
Kecewa dengan Layanan dan Produk Sony Xperia

Profesional & Layanan Bisnis

Saya adalah salah satu dari sekian banyak customer Sony Xperia yg dikecewakan. Saya membeli Sony Xperia Z Ultra LTE pada tanggal 12 Juli 2015. Pada tanggal 16 Juli 2015 Xperia saya mendadak mati total dan tidak bs hidup lagi, saya sudah melakukan segala cara, dari mencoba charge lalu factory reset Xperia (volume up tombol power) tetapi tetap saja device tidak bisa hidup. Sangat disayangkan, karena saat ini saya mengandalkan device ini utk mendukung aktivitas saya sehari-hari. lalu disore harinya saya langsung membawa device tsb ke SSC Roxy Mas, dan ditolak karena antrian full. lalu saya datang kembali ke SSC Roxy Mas pada tanggal 20 Juli 2015 (pada tgl 17-19 Juli 2015 Roxy Mas tutup karena libur lebaran). Disana saya diberitahu bahwa device tsb harus dicek dan diperbaiki, lalu akan diinfokan 14 hari kemudian, dan nanti akan ditelp oleh pihak Sony. Sampai saat ini (8 Agustus 2015) tidak ada kabar sama sekali dr pihak Sony. Berbagai cara sudah saya coba, seperti email ke cs@teletama.com (tidak dibalas), menghubungi pihak tam 021-63851655 (no tlp tidak dapat dihubungi), menghubungi no tlp yang tertera di bukti service 021-63851657 (no tlp tidak dapat dihubungi), dan Siang ini (8 Agustus 2015) saya pun langsung mendatangi SSC Sony, dan diinfokan bahwa device saya sedang dlm progress pergantian mesin, saya pun menanyakan kapan bs selesai servicenya, lalu CS nya pun menjawab tidak tahu karena tidak pasti. Dari sini lah awalnya muncul rasa kesal, dan kecewa terhadap pelayanan service Sony xperia. Saya tdk bs mendapatkan informasi yg pasti mengenai device saya. dan saya pun tdk dapat menghubungi pihak SSC atau Tam. Banyak Testimoni dan surat pembaca diinternet dari para customer mengenai buruknya layanan SSC Xperia. Jujur saya tidak ingin nasib saya sama seperti Customer lain yang hrs menunggu berbulan-bulan utk penyelesaian service atas device Sony. Sangat besar harapan saya utk segera mendapatkan tanggapan dan penyelesaian dr pihak Sony Xperia. Saya juga sangat berharap pihak surat pembaca Kompas.com utk segera memuat surat pembaca saya ini. Sebelumnya saya ucapkan terima kasih banyak kepada semua pihak.


1234 dilihat