Pelayanan Telkom Lama dan Mengecewakan

31 July 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Semuanya berawal waktu saya mau tutup langganan Speedy/Indihome saya pada tanggal 15-04-2015 no speedy 122516222021. Tapi pada tagihan bulan Mei itu pemakaian Speedy masih ada. Padahal saya sudah melakukan pembayaran terakhir di Plaza tgl 15-04-2015. Penutupan Speedy/Indihome no 122516222021 saya baru beres pada tanggal 22-06-2015.Bayangkan. Untuk menutup speedy saja butuh waktu sekitar 2 bulan dan saya harus ke Plaza 3-4 kali. Tanggal 07-05-2015 saya ada ke Plaza juga untuk melakukan pembayaran Indihome pertama kali. Tapi lucunya tagihan Indihome dan telepon saya dipisah. Padahal prosedurnya digabung antara tagihan telepon dan Indihome. Karena paket bundling jadi saya ke Plaza untuk komplain tagihan telepon karena pemakaian telepon lokal dan interlokal saya muncul ditagihan. Sedangkan dalam paket bundling kita ada dapat gratis telepon lokal maupun interlokal 1000 menit. Sampai hari ini saya belum ada dapat jawaban pasti dari Plaza kenapa tagihan saya dipisah dan pemakaian tidak lebih dari 1000 menit untuk telepon lokal dan sljj tapi kenapa tetap ditagih ke saya. Untuk penutupan fitur telepon klip dan nada sela juga sama sudah sudah sekitar 2 bulan lebih tapi masi belum selesai juga. Bayangkan jika ada 1000 konsumen seperti saya yang dirugikan oleh telkom berapa banyak keuntungan Telkom dari rakyat. Saya mohon penjelasan dan pembenarannya karena sampai tagihan bulan juli pun pemakaian telepon lokal dan sljj saya masi ditagih padahal belum lebih dari 1000 menit. Telepon saya yang ada paket indihome no 021-6494264 no indihome/speedy 122515250595. Bagaimana juga dengan pembayaran telepon saya yang sudah saya bayarkan, penjelasan dari orang Plaza katanya di restitusi/debet ke pembayaran bulan berikutnya. Tapi masalahnya sampai sekarang saya belum dapat jawaban dari orang Plaza. Terakhir saya ke Plaza tgl 13-07-2015 dan sekarang sudah tanggal 31-07-2015 apa memang butuh waktu selama itu cuma untuk cek pemakaian telepon saya. Bahkan saya ada minta print out bukti pemakaian saya dan sudah saya bawa ke plaza untuk di jadikan bukti. Hormat saya,

1258 dilihat