Pelayanan Telkom Indohome Sangat Mengecewakan

28 June 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Saya adalah pelanggan Telkom Indihome Triple Play dengan no internet 121703205160 yaitu meliputi Internet,UseeTv dan telepon. Pada tanggal 25 Juni 2015 saya tiba-tiba tidak dapat menikmati layanan internet,UseeTv dan telepon secara bersamaan. Saya pikir mungkin karena saya terlambat melakukan pembayaran tagihan,maka dihari dan tanggal yang sama saya langsung melakukan pembayaran melalui ATM BCA pada jam 14:35:07. Setelah melakukan pembayaran saya langsung menghubungi telkom 147 dan Twitter @telkomcare untuk melakukan pembukaan isolir(bukis) layanan internet saya,dan dijanjikan oleh pihak telkom untuk segera dibukakan pada hari yang sama. Sampai keesokan harinya tanggal 26 Juni 2015,saya masih tidak dapat menikmati layanan internet,UseeTv dan telepon. Lalu saya mendatangi Plasa Telkom pada hari yang sama, dan ternyata sampai di Plasa Telkom saya diberitahu kalau sistem mereka sedang offline. Sehingga mereka tidak dapat berbuat banyak selain menuliskan keluhan saya pada formulir keluhan pelanggan dan dijanjikan segera dilakukan perbaikan oleh teknisi mereka. Pada esok harinya tanggal 27 Juni 2015, saya masih tidak dapat meninkmati layanan internet,UseeTv dan telepon. Dan kembali saya melakukan komplain melalui 147 dan twitter @telkomcare dan kembali dijanjikan akan dilakukan perbaikan oleh teknisi secepatnya. Hingga surat ini saya tulis 28 Juni 2015, tidak ada satupun teknisi dari Telkom yang berusaha menghubungi atau datang kerumah saya untuk melakukan perbaikan atau penyelasaian masalah saya ini. Saya sudah lelah dengan janji-janji yg diberikan oleh pihak Telkom. Saya sudah mencoba komplain ke 147, plalsa telkom,twitter @telkomcare dan website mytelkom.co.id. Hingga saat ini saya tetap belum menerima respon dari teknisi Telkom.

1281 dilihat