Klaim Garansi Sony Xperia Z2 Mengecewakan

25 June 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Saya kecewa dengan pelayanan Sony Service Center. Saya mengklaim garansi karena Xperia Z2 saya yang bersertifikat water-proof mengalami malfunction pada kamera dan batrai cepat panas, akan tetapi proses menjalankan aplikasi lainnya masih baik-baik saja setelah tercebur dalam air dengan kedalaman tidak sampai 1 meter dan unit sudah dalam kondisi tertutup rapat. Proses klaim ditangani Sony Service Center ITC Roxy Mas Jakarta pada tanggal 7 April 2015 dengan Repair Order RO/MBE01/15/04/000192, IMEI: 352876068750204. Sampai sekarang, sudah hampir 3 bulan Xperia Z2 saya masih belum ada kejelasan kapan akan selesai. Saya sudah berkali-kali menghubungi Call Center Sony Service Center, tapi jawabannya selalu sama dengan alasan sedang menunggu perbaikan dari teknisi. Apakah saya kurang cukup lama untuk menunggu diselesaikannya Xperia Z2 saya? Mohon kerjasamanya yang baik kepada Sony Mobile Indoneisa untuk menjelaskan permasalahannya dengan logis dan solusi yang diharapkan saling menguntungkan, yang mana saya tidak mengeluarkan dana yang sedikit untuk membeli produk Xperia Z2 dan telah menyita waktu yang cukup lama untuk menunggu selesai servisnya. Kondisi sekarang, saya sedang meminjam HP kerabat untuk berkomunikasi semenjak Xperia Z2 saya diservis hingga kini. Terima kasih. Saya juga berterima kasih kepada Kompas.com yang telah mempublikasi kan surat pembaca saya.

991 dilihat