After Sales LG Mengecewakan

10 June 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Tahun 2010 akhir saya membeli mesin cuci LG Direct Drive model WDP1410BRD, dengan harga sekitar Rp. 10,000,000. Sampai sekarang, mesin tsb memang sdh beberapa kali diservis di LG service centre. Sekitar 1 bulan yg lalu, mesin saya mengalami kerusakan, dan setelah didatangkan teknisi oleh LG ternyata ada part yg harus diganti dan mereka akan memesan part tsb. Akan tetapi, sudah lewat 1 bulan, sama sekali tidak ada kabar dari pihak LG. Saya yg harus bertanya pro aktif ke LG. Bahkan ketika saya menelpon customer service dikatakan bahwa mesin saya akan di trade in, akan tetapi sampai hari ini belum ada yang menghubungi saya. Bagi saya pelayanan after sales LG sangat mengecewakan, terlebih mesin cuci yang saya beli tergolong harga premium. Semoga dengan surat pembaca, keluhan saya dapat dibaca dan ditindak lanjuti oleh pihak LG. Terima kasih.

1759 dilihat