Service Tidak Profesional dari AC Daikin

08 June 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Saya membeli AC Daikin Inverter baru selama kurang lebih 3 bulan, selama pemakaian baru 1 bulan, AC sudah mengalami kebocoran yang luar biasa. Akhirnya ketika 2 bulan saya memutuskan untuk menelpon Service Center Daikin untuk jaminan garansi. Ketika pengecheckan pertama, teknisi datang dan setelah mencheck mengatakan adanya kerusakan PCV dan membutuhkan waktu paling lama 5 hari atau tanggal 29 Juni, mereka akan telepon saya untuk konfirmasi kembali. Namun karna tidak dihubungi juga maka saya inisiatif untuk telepon kembali. Namun janji kedatangan selalu mundur akhirnya terlambat sampai dengan 3 hari dari schedule pertama dan mereka akhirnya datang dan mengganti PCB dan mengatakan harusnya sudah beres, namun malam itu juga AC tetap bocor sehingga saya telpon kembali dengan service center dan dijadwalkan datang 2 hari dari saya telpon. Ternyata ketika ditunggu teknisi tidak telpon dan dikarenakan hari jumat, dia berjanji hari senin pagi akan datang. Saya kembali menunggu dan ternyata di hari senin tidak juga dikonfirmasi oleh teknisi sehingga saya kembali menelpon dan dikatakan senin sore pasti datang. Tapi ternyata hanya janji setelah saya telpon berulang untuk konfirmasi kedatangan, ternyata service center kembali memundurkan kedatangan teknisi di akibatkan alasan yang tidak jelas. Mohon sikap professional dari AC daikin untuk memperbaiki ataupun mengganti unit baru untuk AC yang saya baru beli 3 bulan. Daikin adalah merk besar dan harga yang saya bayar sangat mahal dibandingkan AC merk lain karena saya percaya akan kualitas dan servicenya. Namun yang terjadi service dan professionalisme dari AC daikin malah lebih jelek dari AC China yang harganya kurang dari separuh. Belum lagi kerugian saya akibat lantai kayu saya jadi rusak akibat AC yang bocor setiap hari. Pesan saya agar masyarakat berhati2 sebelum membeli barang elektronik dari Daikin berdasarkan pengalaman pribadi dari saya

2510 dilihat