Kecewa dengan Pelayanan CS Asus STC

26 March 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Saya sebagai pengguna setia merk Asus, setiap barang elektronik saya selalu Asus karena saya cukup puas dengan setiap produk yang ada. Salah satu produk saya adalah Asus fonepad 7" yang memiliki garansi resmi Asus. Saat ini barang tersebut terkena masalah dibagian LCD yang memiliki masalah saat disentuh karena apabila disentuh ada bagian yang seperti air, karena barang saya tersebut masih memiliki garansi saya berniat untuk datang ke asus centre dan yang menjadi pilihan saya adalah asus centre di STC karena yang paling memungkinkan untuk saya datangi. Kejadian mengecewakan saya terjadi berturut-turut, pada tanggal 28 Februari 2015 saya mencoba datang ke STC untuk klaim garansi, di website tertulis bahwa pada hari sabtu jam operasional mereka adalah dari jam 10.00 - 13.00, saya datang pada jam 12 siang. Namun apa yang terjadi adalah kedatangan saya ditolak karena alasan sudah penuh pelanggan. Akhirnya dengan berat hati saya menerima alasan tersebut walaupun waktu tutup operasional masih 1 jam lagi. Saya akhirnya kembali datang pada tanggal 14 Maret 2015 dan saya datang sekitar pukul 11.30 (lebih awal 30 menit) dengan sebelumnya sudah menghubungi pihak Asus centre untuk pemesanan sebelumnya. Namun kembali alasan penuh pelanggan membuat saya ditolak kembali oleh CS asus centre tersebut. Saya pun akhirnya emosi dan pergi meninggalkan tempat tersebut dengan perasaan kesal. Sudah 2x datang dan ditolak membuat saya cukup tidak menggunakan produk fonepad saya itu lagi. Harapan saya membuat surat pembaca ini membuat pelayanan CS Asus Centre menjadi lebih baik lagi. Terima kasih.

894 dilihat