Service Center Hp Sony Tidak Profesional

15 March 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 27 Februari 2015 saya memasukkan Hp Sony Xperia Z3 warna copper ke Sony Service Centre di ITC Rocy Mas karena mengalami retak di bagian belakang. Diinfokan bahwa untuk bagian belakang tidak tercover garansi dan akan dikenakan biaya dan saya pun menyetujui untuk membayar jika sudah selesai dan mendapat nomor service RO/MBE01/15/02/000908. Pada tgl 13 Maret 2015 saya kembali ke Service Centre bersama teman saya untuk menanyakan kondisi hp apakah sudah selesai diperbaiki atau belum. Diinfokan bahwa hp belum selesai dan ketika saya menanyakan butuh berapa lagi baru selesai ternyata jawabannya sungguh mengecewakan. Disebutkan bahwa Hp saya sudah ada di tangan teknisi. Namun belum diperbaiki karena masih menunggu sparepart dan diperkirakan akan memakan waktu 4 - 8 minggu. Padahal Xperia Z3 ini belum lama di launching dan masih merupakan Hp Flagship Sony untuk saat ini. Ternyata nama besar sangat tidak menjamin kualitas. sepertinya fokus Sony hanya pada sales namun tidak memikirkan after sales dimana untuk perbaikan Sony tidak sigap menyiapkan sparepart. Saya berharap agar bisa cepat diperbaiki apalagi Xperia Z3 tsb belum lama saya pakai, saya baru membelinya pada tanggal 1 Februari 2015.

935 dilihat