Layanan Purnajual Acer Sangat Mengecewakan

30 January 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Surat Pembaca ini ditulis tanggal 30/01/2015 atau 5 minggu sejak pertama kali HP saya servis di ACER Center Bekasi dengan nomor case ID 1519473Y. Setiap minggu saya hub contact centernya dan yang saya terima selalu jawaban bahwa perbaikan belum dapat dilaksanakan karena menunggu pengiriman spare part. Selama 5 minggu status itu blm berubah juga. Yang lebih membuat saya kecewa kepada ACER adala bahwa HP saya itu belum genap satu bulan saya gunakan sejak saya beli baru. Sehingga waktu perbaikannya bahkan lebih lama dari waktu pemakaian saya. Seburuk itukah kualitas produk dan purnajual ACER? Sampai kapan saya harus menunggu? Apa tidak ada kebijakan lain yang dapat mengurangi kerugian pelanggan? Mohon tanggapan dari pihak ACER. Terima kasih.

1021 dilihat