Pelayanan Telkom Yang Buruk

02 January 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Sudah sekian kali saya melakukan pengaduan, jikalau saja Telkom mau membenahi pelayanannya, mungkin saya tidak akan mengadu berkali-kali. Dari pertama tarif yang kacau. Kemudian telepon rumah yang tidak bisa ditelepon. Dan kini kecepatan speedy saya yang melambat. Nama : Astrawan Wiguna No Telp Saya : 0361-467*** sudah 4 kali saya telepon telkom 147 untuk melaporkan keluhan tentang kecepatan speedy saya yang hanya mencapai peak 0.70Mbps (dari paket saya yang 1Mbps).Ssetelah saya coba bandingkan dengan ping dan kecepatan saya di kantor saya, ping sama sekitar 40, dengan speedy yang berbeda ( dirumah saya 0.50-0.70 , dan di kantor saya 1,20 stabil ). Kemarin malam saya telepon Telkom147 , dan saya merasa diremehkan oleh CS laki-laki (saya lupa namanya) jam 8 malam. Setiap saya berbicara keluhan saya, dia seperti menaruh gagang telponnya dan dia berbicara dengan temannya. Dan diujung pembicaraan dia hanya berkata: "Saya akan sampaikan laporannya."Apakah itu benar dalam melayani pelanggan? Saya telepon 4 kali dan dijanjikan pembenahan , tetapi sampai saat ini tidak ada apa-apa. Jangan seenaknya  menurunkan kecepatan speedy saya, CS mengecek katanya speed saya normal. Saya tantang dia untuk mendatangkan teknisi untuk melihat ketidak stabilan internet saya. Dan lucunya, dulu teknisi telkom bilang bahwa untuk pemasangan speedy sudah peak di jaringan rumah saya. Tetapi beberapa bulan lalu, tetangga depan rumah saya tiba" bisa memasang speedy? Pemaksaan jaringan? Sehingga mengorbankan jaringan lainnya (seperti dirumah saya)?Ssaya tidak akan bosan melaporkan Telkom ke surat pembaca sampai pelayanannya baik dan benar. Jikalau pihak Telkom merasa bosan menerima keluhan saya, dipersilahkan untuk membenahi pelayanannya. Terima kasih.

901 dilihat