Pelayanan Sony Service Centre Sangat Lama

02 January 2015

Profesional & Layanan Bisnis

Saya melakukan service handphone Sony saya di Sony Service Centre Roxy Mas para tanggal 7 December 2014. Hingga hari ini 2 Januari 2014 (sudah hampir sebulan) belum ada konfirmasi sama sekali dari pihak Sony kapan perbaikan akan selesai. RO/MBE01/14/12/000218 Saya agak kecewa karena pelayanan Sony Service Center sangat lama dan kurang kejelasan dalam waktu perbaikan. Menurut pengalaman saya, ini adalah service handphone terlama saya. Karena produk lain yang pernah saya pakai jika rusak lalu di service paling lama saja 7 hari, lebih dari itu akan diganti baru. Saya pernah membaca artikel di suatu surat kabar kalau Sony akan mengganti barang yang di service dengan produk baru (selama masih garansi) jika perbaikan dilakukan lebih dari 2 minggu. Tapi kenyataannya tidak ada penggantian, bahkan ketika pegawai di tempat Service center di tanya, mereka bilang sudah tidak ada lagi kebijakkan seperti itu. Setiap kali saya menghubungi Service Center Roxy, mereka hanya bilang kalau perbaikkan belum selesai dan tidak tahu kapan perbaikkan akan selesai. Teman saya juga mengalami pengalaman buruk karena perbaikkan handphone dilakukan selama 3 bulan, padahal hanya mengganti baterai yang rusak. Untuk pihak Sony, mohon pelayanan di tingkatkan lagi! karena pelayanan yang sangat lambat seperti ini sangat merugikan kami para pengguna.

906 dilihat