Pelayanan Mercy yang Yidak Memuaskan

26 November 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Saya kecewa dengan pelayanan Mercy dalam penanganan mobil saya yang rusak, Mobil saya type B180 yang saya beli di Adedanmas 2 tahun lalu dan mengalami kerusakan pada transmisi 2 bulan lalu. Transmisi ini dinyatakan rusak dengan warning transmission check out; yang sebelumnya tidak ada keluhan apapun dan baru saja dilakukan servis berkala untuk 30,000km. Mobil ini seharusnya masih dalam masa 3 year warranty. Mobil saya kirim ke CAR (area Casablanca) untuk diperbaiki dan dijanjikan bahwa transmisi akan dikirim dalam waktu 1 bulan. Hingga saat ini transmisi tersebut masih terkendala di custom dan tidak dapat dikeluarkan oleh pihak Mercy. Saya kecewa atas hal ini bahwa customer menanggung permasalahan Mercy yang tidak dapat diselesaikan dimana seharusnya hal hal seperti ini bukan menjadi kendala. Mohon pihak Mercy dapan menyelesaikannya segera mungkin, karena waktu perbaikan 2 bulan bukanlah sebentar. Terima kasih.

966 dilihat