Service Center Sony Mengecewakan

22 November 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Tanggal 2 November 2014, saya membawa Sony Xperia ZL ke service centre Sony Mobile Senayan City dengan keluhan handset tidak bisa menyala dan tidak bisa di-charge dan dijanjikan akan selesai 19 hari. RO: JKT-SP-180316. Tetapi sampai sekarang hp saya belum selesai dan tak tahu nasibnya. Setiap saya telpon selalu disuruh tunggu. Sampai kapan saya tunggu? Setelah saya browsing ternyata bukan saya saja yang bermasalah dengan lamanya pelayanan sony center. Kalau begini caranya sehebat bagaimana pun promosi, orang seperti saya yg pernah service di sony center jadi trauma beli Sony. Saya suka produk Sony, tapi pelayanannya benar-benar merugikan Sony sendiri. Padahal diagnosanya hanya ganti baterai, tapi masak ganti baterai saja sampai 21 hari. Produk lain ganti port charger saja nggak sampai seminggu sudah beres, ini ganti baterai saja bisa sampai lebih dari 21 hari. Saya sungguh kecewa dengan pelayanan purna jual Sony.

951 dilihat