Aftersale Service Sony Center Yang Mengecewakan

01 November 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Xperia Z1 saya mengalami kerusakan, dimana kerusakannya berupa layar bergaris seperti TV rusak jika berada pada jaringan GSM saja. Awalnya, saya mengira bahwa ini adalah bug dari software untuk handphone saya ini. Dan karena bukan karena masalah software, saya takut akan masalah layar ini menyebar, soalnya banyak di youtube masalah layar Xperia Z1 yang bergaris hitam besar, namun masalah layar handphone saya masih lebih baik. Akhirnya, pada tanggal 16 September 2014, saya mengklaim handphone saya untuk garansi. Dan saya mendapatkan nomor RO : 00006422 Saya sudah menghubungi CS Sony Xperia Care via email untuk komplain lamanya masa perbaikan, mengingat saya baru memakai handphone ini selama satu setengah bulan dan masa perbaikan memakan waktu yang sangat lama, katanya kurang lebih dua bulan, bahkan bisa lebih lama lagi, mengingat tidak adanya kejelasan mengenai tepatnya handphone saya telah selesai diperbaiki, jelas saya tidak bisa menerima hal ini. Dan juga, menurut saya ini adalah kecacatan dari pabrik, mengingat handphone saya belum pernah kemasukan air atau terbanting dengan keras. CS Sony hanya membalas email yang isinya akan segera dilakukan percepatan perbaikan dan sampai hari ini, saya belum merasakan percepatan perbaikan yang dilakukan. Hingga hari ini, sudah lewat satu setengah bulan, handphone saya belum selesai diperbaiki. Saya meminta dari pihak Sony untuk dapat memberikan solusi yang terbaik dan cepat dalam menanggapi kekecewaan saya dalam hal lambatnya pengerjaan klaim garansi handphone saya ini.

938 dilihat