Kecewa After Sales Service Asus

30 October 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 18 Sept 2014 saya membeli Notebook, Asus Transformer Tipe Produk : T100TA Rma No: IDB9490328 Serial No: E8N0CX40058434A. Seminggu setelah dibeli Notebook mati total tidak bisa dihidupkan, saya kirimkan ke servis di Service Center Bekasi SunCity (SPK# SVB-14-21323) tanggal 25/9/2014. Sampai hari ini (30/10/2014) lebih dari 1 bulan belum ada hasil, jawabannya selalu sama "Menunggu Spare part". Sebelumnya dijanjikan perbaikan sbb : 3 hari pemeriksaan 1-2 minggu spare part dan perbaikan Saya komplain ke Asus Answers Support System Bpk Oktavianus R ditanggapi hanya dengan janji akan diteruskan ke bagian terkait. Itu saja. Apakah Asus sebagai merk yang mengklaim "Produk No-1" tidak punya sistem memonitor "due date" servis? Sehingga sampai 1 bulan lebih pelanggan menunggu barang adalah normal saja? Dan bagaimana dengan kerugian pelanggan karena tidak bisa bekerja menggunakan Notebook tersebut? Kelihatannya Asus tahu tapi kurang peduli. Saya kecewa dan merasa dirugikan.

1019 dilihat