Service Center TAM Paling Lelet

30 October 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 10 September 2014 saya membawa Blackberry z30 ke Erafone tempat service TAM di Bali, dengan keluhan kartu sim tidak terbaca. Setelah seminggu diberitahukan bahwa z30 garansi void karena kaki sim holder patah. Oleh pihak TAM diberikan solusi dengan membayar Rp 2.3 juta dengan jaminan unit diganti baru.Dan waktu perbaikan singkat karena berbayar akan dijadikan prioritas. Tanggal 26 September 2014, dibuatkan nota service no RO/MBX01/14/09/000244 yang artinya saya setuju dengan biaya dan ketentuan. Dan dijanjikan estimasi waktu sebulan, berbeda dengan apa yg dibicarakan sebelumnya akan diprioritaskan.Nnamun janji tinggal lah janji sampai saya menulis surat ini mereka masih ngotot dengan jawaban "masih di proses di pusat". Tolong dari pihak TAM untuk menindak lanjuti masalah ini. Ssaya sudah capek buang buang tenaga hanya untuk mslh yang tidak pasti. Logika saya perbaiki di tempat lain saya yakin tidak akan seribet dan selama ini. Terima kasih.

754 dilihat