Kebohongan iBox Service Center (Jasa Service & Refund)

21 October 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Bulan September lalu saya memperbaiki layar laptop macbook saya di iBox Service Centre di Central Menteng. Sebelum sepakat untuk membayar DP 50% sebagai tanda jadi, teknisi iBox memastikan bahwa spare-part layar tersebut in-stock, sehingga hanya memakan waktu 4-10 hari untuk pengerjaan pemasangan. Setelah menunggu lebih dari 10 hari (6/10), dan tidak ada kabar / ibox juga tidak dapat dihubungi terus-menerus, saya terpaksa kembali ke iBox hanya untuk memastikan. Namun, hari itu teknisi iBox mengatakan alasan laptop saya belum selesai diperbaiki adalah karena spare-part tersebut belum tiba di Jakarta dari pengiriman dari luar negeri. Perlu diketahui bahwa hari itu saya juga menyaksikan bagaimana tidak seorang pun petugas iBox yang mengangkat telfon di meja customer service meski terus-menerus berdering. Oleh karena kebohongan mengenai ketersediaan spare-part itu, hari itu juga saya meminta pembatalan service & full refund DP yang yaitu berjumlah Rp 5.587.500. Hingga hari ini (22/10), iBox belum sama sekali mengirim refund padahal saya sudah terus menghubungi iBox dan memberi info nomor rekening saya.

1717 dilihat