Xperia Z2 Mati Total

16 October 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Saya ada pemilik XPERIA Z2 yang dibeli pada 22 Juli 2014 di toko QUEEN Plaza Marina - SBY. Pada tanggal 14 Oktober 2014 HP mati total. Dan tanggal 15 Oktober 2014 saya bawa ke service center. Atas kondisi ini, saya sangat merasa kecewa bahwa HP tersebut yang hanya berumur 2 bulan dan 3 minggu. Apalagi sewaktu dibawa ke service center, tanpa dicek oleh teknisi, petugas Customer Service langsung memvonis atau memutuskan HP harus dibawa ke Jakarta, dengan lamanya waktu perbaikan minimal 14 hari kerja. Saya sangat kecewa atas beberapa hal sebagai berikut: 1. Sedemikian buruk pelayanan service center SONY, membuat keputusan tanpa harus dicek oleh teknisi? Dengan nomor bukti tanda terima RO-KJA00122747, Nomor RO B04134 tanggal 15 Oktober 2014. 2. XPERIA Z2 adalah produk high tech, mengapa mudah sekali rusak? 3. Atas kerusakan tersebut dan lamanya waktu untuk proses perbaikan minimal 14 hari kerja, saya merasa sangat dirugikan, mengingat unit tersebut sangat saya butuhkan & apalagi dibeli dengan harga yang sangat mahal. Ada Harga berarti ada kualitas, tapi dalam kasus ini kondisi tersebut tidak berlaku. 4. Resiko kehilangan file atau data maupun phonebook karena tidak bisa dibackup. 5. FYI. saya terpaksa hrs membeli gadget baru, yang tentunya saya tidak lagi memilih SONY karena sangat sangat mengecewakan. Mohon tanggapan atas hal hal tersebut diatas, karena saya juga menyampaikan atau menceritakan pengalaman atau kejadian ini ke media terbuka atau suara pembaca, baik media online maupun offline. Agar publik tahu dan bisa menjadikan sbg bahan referensi sebelum membeli produk SONY, khususnya produk XPERIA Z2. Terima kasih.

3522 dilihat