Kecewa dengan Pelayanan CCO Mega Call Atas Nama Binu

26 September 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Saya amat kecewa dengan Customer Service Mega Call 500010 yang selalu memutuskan telepon saya secara Sepihak (telepon dikembalikan ke IVR/Antrian Call) sehingga saya harus bolak-balik diverifikasi data dan selalu dilempar ke IVR/antrian call lagi. Merepotkan. Terlebih karena kasus saya tidak pernah selesai samapi saat ini dari Agustus 2014. Bagaimana mau selesai? Telepon diputus terus.Agent terakhir yang memutuskan percakapan saya adalah dengan Nama Binu. Ketika saya minta berbicara langsung dengan team leader-nya karena kasus saya yang tidak selesai-selesai, bukannya memanggil team leader-nya, malah telepon saya kembali diputus dan masuk antrian kembali (tersambung ke IVR). Padahal saya Saya sudah reminder berkali-kali untuk tidak menyambungkan telepon saya ke IVR. Tapi Agent Binu tetap saja sama seperti Agent-agent Mega Call lainnya yang tidak ada etika dan tidak ada empati terhadap Customernya. Sata ingin berbicara ke Team Leadernya karena saya ingin mengadukan 2 kasus: 1. Pelayanan Agent CCO Mega Call yang tidak ada etika dan tidak empati. 2. Case saya yang tidak juga selesai dari Agustus 2014 sampai dengan saat ini 26 September 2014. Semoga mendapatkan tanggapan dan respon yang baik dari Mega Call. Terima kasih. Salam,

1334 dilihat