Pelayanan Telkomsel Semakin Tidak Memuaskan

16 September 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Pada hari Minggu tanggal 14 september 2014 pukul 11.06 WIB saya ada komplen ke call center Tsel karena tidak bisa daftar paket Turbo utk no. 082312060***. Namun tidak bisa dengan keterangan "Maaf, anda tidak bisa membeli paket ini. Paket ini hanya dapat dinikmati oleh pelanggan Paket TSELFlash Monthly Unlimited.Terima kasih". Padahal no.tsb terdaftar dipaket yang dimaksudkan. Saya komplain ke customer care dan diminta menunggu 1x24 jam dan sudah saya tunggu sampai tanggal 16 September 2014. Namun tetap tidak bisa mendaftar. Kembali saya komplain ke customer care Tsel di 188, setelah penjelasan yang berbelit-belit yang intinya dari penjelasan tersebut bahwa komplain saya akan ditindaklanjuti. Perlu digarasbawahi kata "Akan ditindaklanjuti" tetapi tidak ada tindakan lebih lanjut karena saya sampai menulis surat pembaca ini masih tidak bisa daftar paket tersebut. Saya telepon customer carenya sampai 45menit namun tiba-tiba saja telponnya dimatikan tanpa penjelasan yang jelas. Yang dibuat mendaftar paket itu uang customer tetapi Telkomsel tidak bisa memberikan servis yang baik. Kalau saya tidak butuh internetan tidak mungkin saya ngotot untuk daftar paket internetan. Tolong Telkomsel pelayanannya diperbaiki. Ini sudah komplain saya yang kesekian ke Telkomsel. Namun tidak ada progress yang baik dari pihak Telkomsel. Telkomsel itu menjual jasa, jadi tolong jasanya diperbaiki. Customer yang memakai Telkomsel biasanya customer yang tidak takut untuk kehilangan uang asal service yang diberikan sesuai.

1183 dilihat